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抖音客服来电称自动扣费？小心诈骗，已有市民中招

SgPVWQ 2025-12-25

所谓“抖音客服”的电话近日，市民王女士接到一个“00”开头的陌生来电，对方自称“银联客服”，并准确说出王女士的信息，称她在抖音误开了付费会员，若不关闭将每月自动扣费800元。这时她才惊觉，骗子利用屏幕共享时获取的人脸、密码等信息，在她不知情的情况下，试图以她的名义申请并盗用贷款。

“您好，我是抖音官方客服

您开通了直播会员

系统将每月自动扣费800元

一年累计扣费9600元

需要帮您关闭吗？”

刷抖音的网友们

如果你最近接到

所谓“抖音客服”的电话

或者收到“抖音”后台私信

这是诈骗！

近日，市民王女士接到一个“00”开头的陌生来电，对方自称“银联客服”，并准确说出王女士的信息，称她在抖音误开了付费会员，若不关闭将每月自动扣费800元。

王女士不知道何时开了相关服务，但为了关闭所谓的“会员”，便在对方指引下下载了某会议软件和一个陌生App。

按照对方要求，王女士通过会议软件开启了视频通话和屏幕共享，在对方实时指导下进行了多次人脸识别，甚至输入了名下所有银行卡的支付密码。由于卡内没有太多余额，王女士当时并未警觉。操作完成后，对方以“等待后台处理”为由反诈，要求她删除所有新安装的App。没过多久，王女士接到银行来电，核实她是否本人申请将一笔贷款额度提高至7000美元。这时她才惊觉，骗子利用屏幕共享时获取的人脸、密码等信息，在她不知情的情况下，试图以她的名义申请并盗用贷款。所幸银行风控系统及时介入，才避免了实质损失。事后她立即报警。

诈骗手法解析

精准话术制造恐慌：骗子通过非法手段获取受害者信息，并冒充大型平台客服，以“自动扣费”制造紧迫感，利用人们“怕麻烦”“怕损失”的心理，诱导其听从远程指挥。

利用会议软件实施操控：办公软件、会议软件的屏幕共享功能能让他人实时看到你手机上的所有操作、弹窗短信和输入内容，一旦开启，极不安全。

瞄准受害者所有资产：当发现受害者账户余额不足时，骗子会利用已获取的人脸信息、银行卡密码、身份证号等，冒用身份申请或激活各类网络贷款，并将贷出的资金转走。受害者损失的将不再是存款反诈，而是需要自行偿还的贷款债务。

温馨提醒

凡是来电主动帮你“取消会员”“关闭扣费”的，都是诈骗！任何平台的付费服务都应通过官方App进行操作或联系官方客服核实处理。

绝不与他人共享手机屏幕！屏幕共享等于将你所有的隐私和财产安全门户向骗子敞开。

“00”开头的电话号码是境外来电，如无亲属或业务在国外，不要接听海外来电，都是诈骗电话！

即使卡内无余额，也非绝对安全。请务必关注名下信用卡、消费贷、网贷等所有信用额度的异常变动。如接到银行核实贷款的电话，请务必高度重视。

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